渔佳智脑 YOS · B 端商户使用手册

00零、阅读前的准备

SECTION 0.1你拿到这个手册要干什么

Day 1 (30 分钟)
  完成「一、快速配置」+ 你对应业态的「二、业态配置清单」
  → 你就能接受第一笔订单了 ✅

Day 1 (额外 15 分钟)
  完成「四、AI 导演台」发第一条任务
  → 你就启动了 AI 营销飞轮 🚀

Day 2 起 (每天 5-10 分钟)
  「三、订单管理」接单/核销/退款
  「六、任务管理」审核用户提交的素材
  → 日常经营就这么简单 ☕

SECTION 0.2怎么进入 B 端工作台

只有通过审核的商户才能看到入口（普通游客不显示）。

入口 A：我的页面 → 我的工作台（最常用）
  1. 微信打开「渔佳智脑 YOS」小程序
  2. 底部点 Tab「记忆」（最后一个）
  3. 页面顶部蓝色大按钮「我的工作台」→ 点击进入

入口 B：TabBar Lite 模式（商户精简模式）
  1. 如果系统识别到你是商户，底部可能只有 2 个 Tab：工作台 / 我的
  2. 点「工作台」直接进入

进入后系统根据你绑定的业态自动跳转首页：

• 餐饮 → dining/index.html
• 渔家乐 → fishery/index.html
• 文旅 → ticketing/index.html
• 住宿 → homestay/index.html
• 车队 → fleet/index.html
• 零售 → retail/index.html
• 分销 → distributor/index.html

💡 多业态的情况：你有餐饮+渔家乐 2 个业态？先进入主业态（平台配置时指定），在首页功能卡片中可切到其他业态管理页。

SECTION 0.3页面长什么样（通用导航）

所有 B 端管理页都遵循统一的「三段式」布局，方便你快速上手：

┌─────────────────────────────────────────────────┐
│  [←]  客房管理          ⭐ 张老板(店长)        │ ← 顶部区：返回 + 标题 + 身份 + 操作
├─────────────────────────────────────────────────┤
│                                                 │
│  [空闲 3  在住 2  维修 0  停用 0]  + 新增客房   │ ← 操作区：筛选统计 + 主要按钮
│                                                 │
│  ┌───────┐  ┌───────┐  ┌───────┐               │
│  │空闲·海│  │在住·观│  │空闲·望│  ...          │ ← 内容区：卡片/表格
│  │景房   │  │日房   │  │日房   │               │
│  │[编辑] │  │[编辑] │  │[编辑] │               │
│  └───────┘  └───────┘  └───────┘               │
│                                                 │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│  首页  订单  产品  我的                           │ ← 底部 4 Tab
└─────────────────────────────────────────────────┘

通用操作约定（所有页面一致）：

• 🟢 绿色按钮 = 新增 / 保存 / 上架 / 通过
• 🔵 蓝色按钮 = 编辑 / 查看 / 修改
• 🔴 红色按钮 = 删除 / 下架 / 驳回 / 取消
• ← 返回按钮 = 回到上一级页面（不是浏览器返回）
• Tab = 顶部的分类页签（点击切换内容）

01一、快速配置（Day1：30 分钟搞定）

flowchart LR
    A[登录] --> B[业态路由]
    B --> C[基础信息填写]
    C --> D[门店照片上传]
    D --> E[产品配置]
    E --> F[上线检查成功]
    F --> G[进入接单]
    style A fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style B fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style C fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style D fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style E fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style F fill:#2d7a3e,stroke:#0B3D66,color:#fff,font-weight:bold
    style G fill:#2d7a3e,stroke:#0B3D66,color:#fff,font-weight:bold

SECTION 1.1首次登录与业态路由

第 1 次进入工作台会发生的事：
  ✅ 系统自动读取你的商户档案（业态、商户名）
  ✅ 自动路由到对应业态首页
  ✅ 检测到配置不完整，提示"去配置"

看到「欢迎使用，请先完成基础配置」的提示不要慌
→ 点「立即配置」按钮（蓝色大按钮）
→ 按 1.2 步骤填

SECTION 1.2基础信息填写（所有业态通用）

所有业态都需要先填以下 6 项：约 10 分钟

步骤 1：进入 → 首页 → 顶部或功能区找到「经营设置」（通常在最下方蓝色一组）
步骤 2：按表单填写：
  ┌─────────────────────────────────────────┐
  │ * 商户名称：    长岛一家人渔家乐         │ ← 必填，客人看到的名字
  │ * 详细地址：    南长山街道海滨路188号    │ ← 必填，客人导航用
  │   联系电话：    138xxxx5678             │ ← 客人打电话找你
  │   营业时间：    10:00-14:00,17:00-22:00│ ← 用逗号分隔多个时段
  │   商户简介：    海边30年老店，主打野生海 │ 50-200字，客人决定要不要进你的店
  │                  鲜，家常菜做法...       │
  └─────────────────────────────────────────┘
步骤 3：上传图片
  · 门头照片 1 张（客人路上认店用，清晰大招牌照最好）
  · 店内环境 2-5 张（不要糊，拍整洁明亮的角度）
  · 核心产品展示 3-9 张（招牌菜/特色房间/主力商品）
步骤 4：点「保存」→ 提示「保存成功」✅

⚠️ 真实照片才有用：不要用网图不要过分P图。真实+稍微调亮的照片转化率是网图的 3 倍。

SECTION 1.3怎么知道我配置成功了

检查完 3 件事就算成功：

✅ 检查 1：C 端能搜到你的店
  → 回到小程序首页 → 业态分类里看看有没有你的店
  → 或者直接搜索你的店名 → 能搜到 = 成功

✅ 检查 2：详情页显示正常
  → 点进你的店 → 照片能加载 / 信息正确 / 有联系电话
  → 没有"配置中"提示 = 成功

✅ 检查 3：能下测试单
  → 选一个产品下单（可选 1 分钱测试商品请平台管理员帮你建）
  → 支付成功 → B 端「订单」里能看到新订单 = 成功
  → 然后走退款撤销测试订单即可

完成这一步，恭喜你！🎉 你已经具备接单能力了。继续看第二章，按你的业态配置产品。

02二、7 业态配置清单（一步步跟着做）

找到你的业态那一章，按步骤来就行。不是你的业态直接跳过。

SECTION 2.1🍽️ 餐饮业态（dining）

适用：海鲜排档 / 农家乐 / 餐厅 / 酒楼 / 任何卖吃的

配置耗时：约 20 分钟（首次）

进入路径：餐饮首页 → 功能卡片 → 菜品管理（或：顶部 action-bar「+ 新增菜品」）

Step 1：先把桌台配好（10 分钟）
  功能卡片 → 桌台管理
  → 每张桌填 3 项：
    · 桌号：1号 / A8 / 包间1 （怎么好记怎么写）
    · 容纳人数：2 / 4 / 6 / 8 / 10+
    · 状态：空闲（默认）
  → 完成后点「生成桌码」按钮
  → 每个桌码打印出来贴在对应桌角（客人扫码点餐用）

Step 2：添加菜品（10 分钟）
  菜品管理 → 顶部「+ 新增菜品」
  → 每道菜填 5 项（⭐是必填）：
    · ⭐菜名：清蒸石斑鱼 / 鲅鱼水饺 / 辣炒花蛤
    · 价格（不是必填！渔家乐可以不填）：88 / 38 / 28
    · 分类：热菜 / 凉菜 / 海鲜 / 主食 / 汤 / 酒水（没有就新增）
    · 辣度：🟢不辣 / 🟡微辣 / 🌶️中辣 / 🔴特辣
    · 图片（强烈建议）：1 张菜品实拍
    · 推荐标记：勾上=会在推荐区排前面（招牌菜勾上）
    · 状态：上架（在售） / 下架（卖完了）
  → 建议首次添加：3-5 道招牌菜（带图）+ 10-20 道常规菜

Step 3（可选）：配置餐次和套餐
  功能卡片 → 套餐管理
  → 按天分组 + 早餐/午餐/晚餐 3 餐次 + "n选x"规则
  → 每个餐次勾选可用菜品
  → 这步给团餐/渔家乐套餐用，单点餐厅不用填

日常使用 3 个核心页：

SECTION 2.2🏠 住宿业态（homestay）

适用：民宿 / 酒店 / 客栈 / 任何住人的地方

配置耗时：约 15 分钟（首次）

进入路径：住宿首页 → 功能卡片 → 客房管理 → action-bar「+ 新增客房」

每间房填 4 项：
  ⭐房间名称：海景大床房 / 亲子家庭房 / 标准间201
  ⭐最大入住人数：2 / 3 / 4 / 6（渔家乐按人头收费，这个是核心！）
  设施标签：✅独立卫浴 / 🛏️1.8m床 / 🌊海景 / ❄️空调 / 📶WiFi / 🅿️停车
           （直接勾选项，不要自己写图标文字）
  房间图片：3-9 张（从不同角度拍）
  状态：空闲（默认） / 在住 / 维修 / 停用

⚠️ 特别注意（渔家乐经营模式！！）：
  ❌ 不要在房间信息里填"房价"/"单床价"/"多人间加价"
  ❌ 不要做房型分类（大床房/双床房/套房这种酒店概念不需要）
  ✅ 只填「最大入住人数」
  ✅ 收费按人头算（客人入住时按实际到店人数收钱）

首页功能卡片：
  · 客房管理（配置+编辑+删除+状态切换）
  · 订单管理（预订/入住/退房流程，见第三章）
  · 员工管理（邀请前台/保洁，见第七章）
  · 经营设置（房价规则/押金/退款规则/联系电话）
  · 首页配置（C 端展示：门店照片/介绍/位置）

住宿订单生命周期（配合第三章看）：

客人预订 → 订单"待确认" → 你点接单 → "待入住"
  → 客人到店 → 点办理入住 → "在住"
  → 客人离店 → 点退房 → "已完成"

SECTION 2.3🎣 渔家乐业态（fishery）

适用：吃+住一体的渔家乐老板

配置耗时：约 25 分钟（首次）

渔家乐 = 餐饮 + 住宿 + 套餐配餐的组合体，所以配置项目多一些，但都不复杂。

Step 1：客房管理（同 2.2 住宿） — 8 分钟
  → 只填：房间名称 + 最大入住人数 + 图片 + 设施标签
  → ❌ 禁止填价格字段（渔家乐按人头收费，不按房间定价）

Step 2：菜品管理（同 2.1 餐饮） — 10 分钟
  → ⭐ 价格字段**不是必填**！可以空着
  → 填写：菜名 + 分类（海鲜/热菜/凉菜/主食） + 图片
  → 辣度标签/推荐标签可选

Step 3：套餐管理（渔家乐特色） — 5 分钟
  功能卡片 → 套餐管理 → 新增套餐
  → 填：
    · 套餐名称：3天2晚吃住全包 / 两天一夜特惠
    · 每日三餐配置：
      ├─ 周一早餐：5选3（粥/包子/鸡蛋/咸菜/油条）
      ├─ 周一午餐：6选4（4菜1汤+主食）
      ├─ 周一晚餐：8选6（海鲜硬菜为主）
      ├─ 周二早餐：... （依次填完所有涉及天数）
    · 适用人数（默认：房间最大入住人数）
  → 保存后套餐自动显示在 C 端商户详情页

Step 4（可选）：配餐管理
  → 按日期快速调整某天某餐的可选菜品（如：周三花蛤卖完了→临时换扇贝）

Step 5（可选）：增值服务
  → 首页新增卡片「增值服务」→ 自有服务+代理市场
    自有服务：接送/出海/海钓/赶海/门票/向导/餐饮
    定价方式：固定价/按人头/按小时/按次
  → 代理市场：查看其他商户可代理产品 + 申请代理关系（第九章）

渔家乐常用按钮定位：

⚠️ 「少住补差」特别说明：

• 按人头收费，客人实际到店人数少于预订人数时
• 你点击「少住补差」→ 系统只提醒少住了几人
• 金额你自己填（不区分成人/儿童，灵活定价）
• 填完确认后自动修改订单金额和订单明细

SECTION 2.4🎫 文旅票务业态（ticketing）

适用：景区 / 旅行社 / 活动主办方 / 卖门票或凭证的

配置耗时：约 20 分钟（首次）

进入路径：文旅首页 → 功能卡片

Step 1：票种配置
  经营设置 → 票种
  → 每票种填：
    · 票名：九丈崖景区成人票 / 烽山林海儿童票 / 团体票10人起
    · 价格：80 / 40 / 500（团体票填总价）
    · 库存：每天多少张（0=不限量，建议填实际限制）
    · 适用条件：成人/儿童/老人/学生/团体
    · 有效期：当天有效 / 7天内任选一天 / 指定日期
    · 是否需要选日期：是 / 否

Step 2：团体预约配置（做团客生意必配）
  经营设置 → 团体开单
  → 允许导游单独开单（勾上）
  → 团体最低人数：10（默认）
  → 团体折扣：9折（或填任意）
  → 导游独立佣金比例：5%

Step 3：核销渠道配置
  经营设置 → 核销
  → 扫码核销支持（默认开启）
  → 核销人：前台/检票员员工账号（第七章添加员工后选择）
  → 一码多次验证：勾上=团体票可以扫多次（每次验1人）
  → 核销截止时间：当日闭园前 30 分钟

核心日常页面：
  · 订单管理 ticketing/orders → 团体预约处理
  · 财务报表 finance.html → 收入统计（移到了数据报表子页）
  · 核销页面 dashboard.html → 扫凭证码直接核销
  · 主页配置 home-setup.html → C 端文旅首页展示调整

SECTION 2.5🚗 车队业态（fleet）

适用：车队 / 出租车公司 / 包车服务 / 游艇俱乐部

配置耗时：约 25 分钟（首次 + 司机熟悉）

进入路径：车队首页 → 功能卡片

Step 1：车辆管理（10 分钟）
  → fleet/vehicles.html → 顶部「+ 新增车辆」
  → 每辆车填：
    · ⭐车牌号：鲁F·88888（真实的，客人物理认车用）
    · ⭐车型：别克GL8 / 考斯特 / 19座中巴 / 钓鱼艇
    · ⭐品牌（可选填）：别克 / 丰田 / 宇通
    · 座位数：5 / 7 / 14 / 19
    · 状态：空闲 / 派车中 / 维修中 / 停用（新增时默认空闲）
    · 图片：1张车内外照片（强烈建议）
    · 关联司机（可后配）：从已邀请司机中选1个

Step 2：司机管理（10 分钟）
  → fleet/drivers.html → 顶部「+ 新增员工」
  → 邀请司机填：
    · ⭐手机号（必填，司机登录用）
    · ⭐姓名（必填，派单显示用）
    · 角色：司机/调度员（默认司机）
  → 司机收到短信 → 用手机号登录小程序 → 身份是 fleet staff
  → 调度员能看到调度页内容，司机只能看自己的派单

Step 3：排班管理（5 分钟）
  → fleet/schedule.html → 新增排班
  → 填：日期 + 班次（早班/中班/晚班/全天）+ 车辆 + 司机
  → 顶部 tabs：今日 / 本周 / 全部 / 取消
  → 排班卡片有大字号日期显示 + 班次4色胶囊区分
  → 也支持 PUT 取消排班

调度运营页（日常运营打开挂着）：
  → fleet/dispatch.html
  → 7 个状态 tabs 追踪订单状态流转：
    待分配 → 已分配 → 已接单 → 出发中 → 已到达 → 已完成 / 已取消
  → 每张订单卡片显示：
    订单号 + 客户名→电话 + 接客点→送客点 + 时间+人数+金额 + 车牌/司机
  → 司机动作按钮按流程推进（assigned→accepted→departed→arrived→completed）
  → 取消按钮有二次确认（防止误操作）

SECTION 2.6🛍️ 零售业态（retail）

适用：海产特产 / 文创商店 / 超市 / 任何卖实物的

配置耗时：约 15-25 分钟（取决于 SKU 数量）

进入路径：零售首页 → 功能卡片

Step 1：商品管理（10-20 分钟）
  → retail/products.html → 顶部「+ 新增商品」
  → 每个商品填：
    · ⭐商品名称：长岛金钩海米 / 鲅鱼水饺礼盒 / 文创帆布袋
    · ⭐价格：68 / 98 / 39
    · 分类：海鲜干货 / 冷冻海鲜 / 文创 / 零食 / 其他
    · 库存数量：100 / 50 / 200（实时扣减）
    · 库存告警阈值：10（低于此值会在库存管理页亮红）
    · 上下架状态：上架（默认） / 下架
    · 图片：1-3 张白底或场景图
    · 商品描述（可选，≤200字）：写产地/规格/做法等
  → 顶部 tabs 筛选：全部 / 在售 / 已下架 / 低库存

Step 2：库存管理（5 分钟）
  → retail/inventory.html
  → 5 格统计一眼看全：总SKU数 / 总件数 / 预警SKU数 / 无限库存 / 已下架SKU数
  → tabs 分类：库存充足 / 紧张（≤10）/ 缺货（=0）/ 无限
  → 点某个商品行：
    · 盘点 sheet：修改数量（填实际盘点数+备注差异原因）
    · 入库快捷按钮：+10 / +50 / +100（点哪个就加多少，PUT 接口）
  → 适合每天关店后盘点 1 次

Step 3：自提配货流程（零售特有）
  订单管理 → retail/orders.html
  → 客户选"线下自提"下单后：订单状态 = "待配货"
  → 你点「开始配货」→ "配货中"
  → 货齐了点「待自提」→ 发通知给客户
  → 客户到店扫二维码提货 → "已完成"
  → 卡片上会一直显示「线下自提」灰色标签标识

SECTION 2.7🤝 分销业态（distributor）

适用：导游 / KOL / 旅行社 / 渠道商 / 任何能给其他商户带客的

配置耗时：约 10 分钟（最轻量）

分销业态不需要配置产品（你卖的是别人的产品）
只需要配置结算账户和收款方式 → 分销 business.html

Step 1：配置结算账户
  首页 → 功能卡片 → 经营设置
  → 填：
    · 结算姓名：张三
    · 微信号：绑定的微信号（佣金直接零钱到账）
    · 银行卡号（可选）：大额提现用
    · 结算周期：T+7 （默认，商户付款后7天自动可提）
    · 单笔最低提现：10 元（防止几分钱也提）

Step 2：绑定代理关系
  方式 A：被商户（owner）主动绑定（推荐）
    → 商户在自己的「经营设置 → 代理关系」中搜你手机号
    → 绑定后你收到消息 → 同意
    → 你的「代理市场」就能看到该商户的产品（带协议佣金比例）
    
  方式 B：你申请（不推荐，容易被拒）
    → 你在首页点「代理市场」→ 浏览想合作的商户
    → 点「申请代理」发送申请 → 等商户同意

Step 3：看账本（最核心）
  首页 → 功能卡片 → 我的账本 distributor/ledger.html
  → 5 格统计（页面顶部）
    ├─ 总佣金（累计赚了多少）
    ├─ 待结算（客人还没到店消费的部分）
    ├─ 可提现（已经可以提走的）
    ├─ 已发放（已提走的总额）
    └─ 争议（有纠纷的佣金，联系平台客服处理）
  → tabs 筛选：全部 / 待结算 / 可提现 / 已发放 / 争议
  → 每条明细卡片：订单号 + 日期 + 来源商户 + 金额 + 佣金
  → 点卡片展开详情弹 sheet：查看客人信息 + 消费明细 + 发放进度

03三、订单管理（所有业态的接单+核销+退款）

stateDiagram-v2
    direction LR
    [*] --> 待支付
    待支付 --> 已支付 : 支付成功
    已支付 --> 待接单 : 订单创建
    待接单 --> 制作中 : 接单确认
    制作中 --> 待核销 : 制作完成
    待核销 --> 已完成 : 核销确认
    待支付 --> 已取消 : 超时或取消
    待接单 --> 已取消 : 拒单
    已完成 --> 退款中 : 申请退款
    制作中 --> 退款中 : 申请退款
    退款中 --> 已退款 : 审核通过
    退款中 --> 已完成 : 驳回
    style 待支付 fill:#e8a87c,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style 已支付 fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style 待接单 fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style 制作中 fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style 待核销 fill:#C9A34A,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style 已完成 fill:#2d7a3e,stroke:#0B3D66,color:#fff,font-weight:bold
    style 退款中 fill:#e8c87c,stroke:#0B3D66,color:#0F1623,font-weight:bold
    style 已退款 fill:#8a8a8a,stroke:#0B3D66,color:#fff,font-weight:bold
    style 已取消 fill:#8a8a8a,stroke:#0B3D66,color:#fff,font-weight:bold

⚠️ 所有业态都有订单页。业态不同订单内容不同，但操作逻辑完全一样，学会一种就能操作所有业态。

SECTION 3.1订单状态流转规则（必看）

所有订单都遵循严格的状态机，不允许跳步骤（系统会阻止你）：

新订单 → 待确认 → 待服务 → 服务中 → 已完成
   ↓        ↓        ↓        ↓       ↓
  客人取消  拒单    取消      提前结束  ✓最终状态

具体对应到各业态：
  餐饮：待确认→待用餐→用餐中→已完成（已结账）
  住宿：待确认→待入住→在住→已完成（已退房）
  文旅：待确认→待使用→已核销
  车队：待分配→已分配→已接单→出发中→已到达→已完成
  零售：待配货→配货中→待自提/已发货→已完成
  渔家乐/分销：同上对应逻辑

只有商户才能做的动作（系统会校验身份）：

• 确认订单（待确认→待服务）
• 拒绝订单（待确认→已取消，必须填原因）
• 完成服务（服务中→已完成）
• 发起退款

SECTION 3.2接单：新订单来了怎么办

新订单提醒（3 种通知方式）：
  📱 小程序推送通知（建议开启）
  📲 短信通知（大额订单会触发）
  🔔 工作台订单页顶部红色圆点闪烁 + 数字
      （如：待确认(3) 表示有 3 个新订单需要你点接单）

接单操作（30 秒内搞定）：
  步骤 1：订单页 → 「待确认」Tab（自动排在第一个）
  步骤 2：每个新订单卡片会显示：
          订单号 + 下单时间 + 客人姓名/电话 + 内容
          （餐饮=菜名+金额 / 住宿=入住日期+房间 / 车队=路线+车型）
  步骤 3：点「接单」绿色按钮 → 订单变待服务 ✅
          没能力接 → 点「拒单」灰色 → 必须填理由（如"今天厨师请假"）
  ⏱ 提示：订单超过 15 分钟未处理系统会自动取消（可在经营设置中修改为 30 分钟）

⚠️ 车队/住宿业态的特殊操作：
  车队：待分配 Tab → 点「分配司机」→ 选车辆+司机 → 变「已分配」→ 司机手机收到派单通知
  住宿：待确认 Tab → 点「确认」→ 变「待入住」→ 客人收到入住提醒

SECTION 3.3核销：客人到店怎么确认

两种核销方式：

方式 A：扫客人二维码核销（推荐，防错）
  1. 打开工作台 → 首页找「扫码核销」卡片（通用）
  2. 让客人打开「我的 → 我的凭证 → 展示二维码」
  3. 用手机摄像头扫客人二维码 → 自动弹出核销确认
  4. 核对订单信息（姓名/人数/产品）→ 点「确认核销」✅
  5. 客人凭证自动变「已使用」，你的订单变「服务中/已完成」

方式 B：手动找到订单核销
  1. 订单页 → 「待服务」Tab → 搜客人手机号/订单号
  2. 找到后点「确认到店」或「确认消费」绿色按钮
  3. 输入实际到店人数（如预订 5 人实际 4 人 = 少住 1 人）
  4. 确认 → 状态流转 ✅

特殊场景：团体票多次核销
  → 文旅团体票（一码多验）：每次核销会自动减人数
  → 人数归零后自动变「已完成」

SECTION 3.4退款：客人要求退怎么办

步骤 1：找到订单
  订单页 → tabs 找到对应订单 → 点订单卡片进入详情

步骤 2：确认退款条件
  ┌──────────────┬───────────────────────────────┐
  │ 订单状态      │ 能否退                        │
  ├──────────────┼───────────────────────────────┤
  │ 待确认/待服务 │ ✅ 直接点退款，自动秒退         │
  │ 服务中        │ ✅ 可以退，走部分退或全额退流程  │
  │ 已完成        │ ⚠️ 需要提交平台审核，24小时内处理 │
  │ 已取消        │ ❌ 不能退（已经退过了）         │
  └──────────────┴───────────────────────────────┘

步骤 3：选择退款方式
  · 全额退款：订单金额 100% 返还
  · 部分退款：你输入退款金额（如 500 元只退 300）
  · 必须填退款原因：客人行程变更 / 天气原因 / 商家原因 / 其他
  · 退款说明：50 字以内写具体情况（平台审核时看）

步骤 4：到账时间
  · 微信支付部分：原路返回微信 → 通常 1-3 分钟，最慢 24 小时
  · 工分部分：即时返还客人账户（≤5 秒）

💡 小贴士：退款 24 小时高峰时段（18:00-20:00）可能稍慢，正常请客人耐心等待即可。

SECTION 3.5少住补差（渔家乐特有）

场景：渔家乐按人头收费，预订时付了 8 人钱，实际只到 6 人，要退 2 人钱

你这么操作：
  1. 订单详情 → 点「少住补差」橙色按钮
  2. 系统弹出：「当前预订人数 8 人，少住了几人？」→ 显示提醒
  3. ⚠️ 金额**你自己填**（2人×你定的人头价，灵活调整）
  4. 确认 → 自动修改订单总金额 + 差额原路退回（微信+工分按比例）
  5. 订单明细里会多出「少住补差 -xxx元」的记录

❗ 记住：系统只提醒少住人数，金额由你填（不区分成人/儿童）
    → 你可以灵活定价（比如给熟客多退点、旺季少退点）

SECTION 3.6餐饮结账流程（含 KDS 厨房屏）

完整的一顿饭流程：
  ① 客人到店 → 扫桌角码 → 点餐（或服务员手动录入）
  ② 订单自动出现在后厨 KDS 屏上
     → 厨房屏上：左边凉菜中厨右边热菜，按出单时间排序
     → 厨师做完菜点「上菜」→ 出餐台显示屏标记
  ③ 客人用餐中可以随时扫码加菜（同样进 KDS）
  ④ 用餐完毕 → 客人小程序里点「结账」
     → 选择工分抵扣比例 + 微信支付补差额
     → 或告诉服务员买单
  ⑤ 你在订单页看到「待结账」订单 → 点「确认结账」✅

KDS 屏推荐配置：
  → 用一台旧平板（横屏放置）→ 打开 kitchen-display.html
  → 挂在后厨出餐口正上方，厨师抬头就能看到
  → 耳机孔接个小音箱 → 新订单会「叮」一声
  → 老板手机也能打开同一页面 → 实时监控后厨情况

💡 餐饮店一定要开 KDS，漏单率降 90%，服务员不用跑后厨传话了。

04四、AI 导演台：一键生成营销任务

AI 导演台是平台独有的核心功能——别人没有的竞争优势。强烈建议每天花 5 分钟用一次。

SECTION 4.13 分钟学会用导演台

你只需要会 3 个操作：
  1️⃣ 输一句描述（你想宣传什么）
  2️⃣ 点「生成分镜」→ 等 30 秒
  3️⃣ 觉得行 → 点「确认发布」（自动发任务）

就这么简单。不需要会写文案，不需要会拍视频，剩下的 AI 和创作者帮你搞定。

SECTION 4.2Tab 1：生成模式（日常使用最多）

sequenceDiagram
    actor 商户老板
    participant 导演台
    participant AI模型
    participant 游客
    participant 任务中心
    participant 社交平台 as 社交加商户
    商户老板->>导演台: 发指令(30字内)
    导演台->>AI模型: 生成脚本
    AI模型-->>商户老板: 返回5套脚本(草稿看板)
    商户老板->>游客: 发帮拍或体验任务
    游客-->>任务中心: 上传素材(UGC)
    任务中心->>AI模型: 二次创作再加工
    AI模型-->>社交平台: 产出成品加自动分发

步骤 1：找到输入框（白色大框）
  填 3 项：
  · 选风格：📍本地推荐 / 🎁限时活动 / 📸探店打卡 / 😊温情故事
            （默认本地推荐，第一次不用改）
  · 主题/关键词（必填）：
      示例：我们是九丈崖最近的海鲜排档，招牌菜是鲅鱼水饺和清蒸海胆
      示例：国庆特惠，住宿3天2晚 5 折，仅限本月前 20 单
      示例：老板娘做的海鲜面特别好吃，求真实食客口碑分享
  · 场景提示词（可选，高级玩法）：
      可指定某些必须出现的元素：夕阳、沙滩、老板本人、小孩子吃饭

步骤 2：点蓝色「AI 生成分镜脚本」大按钮
  等约 30 秒（背后 LLM + 套路库综合生成）
  想先看看 AI 用了什么数据？
  → 点旁边蓝色小字「查看AI用的数据」→ 弹出场景数据预览
  → 包含：商户信息/关键词/经营洞察/周边竞品/素材库/市场信号/区域信息
  → 这就是 AI 用来分析你家店的数据基础

步骤 3：查看分镜脚本（4-6 段卡片）
  每段分镜卡片显示：
  ┌─────────────────────────────┐
  │ 🎬 镜头 3：招牌菜特写         │
  │ 场景：餐桌俯拍              │
  │ 口播：鲅鱼水饺皮薄馅大      │
  │ 运镜：固定镜头5秒 → 推近    │
  │ 道具：鲅鱼水饺、醋碟、筷子  │
  │ CTA：左下方挂定位+文案      │
  │     "点击定位来吃同款"       │
  └─────────────────────────────┘

步骤 4：选要的镜头 → 点确认发布
  · 每段左边有选框，打勾 = 要（默认全选）
  · 某段不喜欢？可以点右上角「重新生成这段」
  · 不保存就发？点「确认发布」→ 弹出任务拆解预览
  · 想保存？点「存为草稿」→ 下次再发

步骤 5：工分确认（最后的检查）
  发布前页面会显示：
    ✅ 确认发布 5 个任务：
       · 帮拍短视频 × 5（每个 30 工分）
       · 发圈分享 × 5（每个 10 工分）
    ✅ 预计冻结工分：5×30 + 5×10 = 200 工分
    ✅ 当前工分余额：800
    ✅ 冻结后剩余：600 ✔️（通过）

  余额不够？会提示：
    ❌ 还差 50 工分 → 去购买 → 工分套餐页

  都 OK ？→ 点「确认」✅
  → 任务自动发布到任务市场 + 工分自动冻结
  → 等游客接单+拍摄+你审核即可

SECTION 4.3Tab 2：草稿管理（保存的分镜/历史）

草稿列表卡片显示：
  标题（自动生成的一句话摘要）
  状态标签：
    🟡草稿（未发布过，随时可继续）
    🟢已确认（确认发布过，可再发任务）
    🔴已发布（历史全发完了）
  创建时间
  卡片右侧按钮：
    · 「继续编辑」→ 回到生成 Tab 填充脚本
    · 「再发任务」→ 直接走任务发布流程（跳过脚本编辑）
      （已确认状态的才显示）
    · 「删除」→ 草稿没用了删掉（红按钮，二次确认）
    · 「详情」→ 查看完整分镜

💡 常用技巧：
  · 「已确认」卡片直接点「再发任务」= 不用每次重新生成脚本
    适合每周固定的内容主题（比如每周都发"本周海鲜推荐"）
  · 脚本不喜欢？直接「重新生成」→ AI 再输出一版新的

SECTION 4.4Tab 3：数据看板（效果追踪）

4 格统计卡片（一目了然）：
  📊 生成次数：12（调用AI的次数）
  🎯 确认率：83%（12 次生成 × 发布 10 次 = 83%）
  📋 已发导演任务：47 个
  💰 工分消耗：1,410 工分

下方是反馈区（你自己主观评价）：
  点三个按钮：
    · ✅ 有用（绿色大按钮）→ 你觉得内容产出帮到你了
    · ⚖️ 一般 → 效果有但不明显（AI 会调整策略）
    · ❌ 不准 → 内容方向不对（AI 会收集重新训练）

反馈很重要：你的一次点击就能帮 AI 更懂你的店。

SECTION 4.5其他好用的功能

1. 不知道拍什么？看模板灵感
  → 生成模式页面 → 蓝色链接「不知道拍什么？看看模板灵感」
  → 弹窗展示 4 段式分镜骨架（场景/时长/口播/运镜）
  → 下面是推荐主题列表（如"探店达人版"/"本地人推荐版"/"亲子游版"）
  → 点任意主题 → 自动填充到输入框（省得你打字想）

2. 场景数据预览
  → 生成分镜前先点「查看AI用的数据」
  → 可以看到 AI 从你的商户资料里提取了哪些关键词和洞察
  → 如果不全面或有错误，回到经营设置补全商户资料 → 效果立刻提升

3. 脚本确认日志
  → 每次确认发布都有留痕（防止点错了发错）
  → 可用于后期复盘：哪次发布的内容效果最好

05五、码管理中心（6 种业务码）

入口：任意业态首页 → 功能卡片「码管理中心」（通用入口）
作用：一个页面管所有业务二维码，不用再到处找生成功能。

SECTION 5.1Tab 1：商家码（对外宣传码）

用途：让客人扫了直接进你的 C 端店铺详情页（朋友圈/易拉宝/菜单上贴）。

操作：进入页面自动加载。不用等。
  → 中间显示大号二维码
  → 下载图片按钮：下载 PNG（打印用）
  → 复制链接按钮：复制 URL（发群里/微信好友用）

打印建议：
  · 菜单贴：2×2cm（要能扫出来，别太小）
  · 易拉宝/门店海报：10×10cm 以上
  · 不要用彩色渐变底，白色底+黑色码最稳

SECTION 5.2Tab 2：桌码（餐饮扫码点餐用）

用途：贴在餐厅每桌的桌角，客人扫了直接进入对应桌号点餐页。

Step 1：先配好桌台（见 2.1 餐饮业态 Step 1）
  如果还没配桌台，这里会有红色提示「请先去桌台管理配置桌台」

Step 2：拉取桌台列表
  进 Tab 2 后自动拉取所有桌台（1号/2号/A8/包间...）
  每桌显示：桌名 + 容量 + "未生成"/"已生成"状态

Step 3：生成码
  · 单个生成：每一行点「生成」按钮 → 生成完变成「下载」
  · 批量生成：顶部「一键生成全部」→ 没码的桌全部生成
    → 顶部出现「全部下载 (N)」蓝色按钮
    → 点一次 → 依次下载 N 个 PNG（每个 300ms 间隔，防拦截）

打印方法：
  下载后 → 用 Word/Excel 排版（建议每张贴纸 5×5cm）
  → 建议过塑（餐厅有水有油，过塑耐用）
  → 贴在每张桌桌角，客人扫码直接点餐

SECTION 5.3Tab 3：物品码（零售/餐饮商品溯源）

用途：

• 零售店：贴在商品/货架上，扫码看商品详情 + 产地
• 餐饮店：贴在鱼缸/海鲜池上，客人扫了看海鲜来源/做法
• 渔家乐：房间门后贴房码，客人扫码了解设施信息

Step 1：先选商品类型（顶部切换）
  · 🛍️ 零售商品 → 自动拉取你的所有零售商品
  · 🍽️ 餐饮菜品 → 自动拉取你的所有菜品

Step 2：逐个生成
  列表显示所有商品 → 每一行点「生成」→ 弹窗显示二维码
  → 下载 PNG 或复制链接（同商家码操作）

示例用法：
  海鲜池「活海参」→ 生成物品码 → 打印贴鱼缸 →
  客人扫码：看到 海参产地+捕捞日期+推荐做法+价格
  → 提升客人信任感，增加点单率

SECTION 5.4Tab 4：员工码（邀请员工用）

用途：快速给店长/服务员/司机发邀请码（不用填手机号一个个加）。

操作：
  1. 选择角色：店长 / 前台 / 服务员 / 厨师 / 司机（车队业态专用）
  2. 设置有效期：1 天 / 3 天 / 7 天 / 30 天
     （临时招的暑期工用 7 天，正式员工 30 天）
  3. 点「生成邀请码」
  4. 弹窗显示：二维码 + 文字邀请码（6 位数字，如 83F29A）
  5. 发给对应员工 → 打开小程序「我的 → 输入邀请码」
     → 自动加入该商户 → 分配角色权限

✅ 安全：过期的邀请码自动失效，不怕被他人冒用

SECTION 5.5Tab 5：活动分享码（营销活动用）

用途：特定活动专用的推广二维码（如：国庆特惠套餐/渔家乐赶海体验日）。

操作：
  1. 活动名称（必填）：
     例：「九丈崖+月牙湾 套票 国庆特惠」
     例：「渔家乐 吃住行一体 中秋套餐」
  2. 活动链接（可选）：
     填了后扫码跳转到指定页面（不填就跳你的店铺首页）
  3. 有效期（必填）：
     1 天 / 7 天 / 30 天 / 60 天 / 90 天
  4. 点「生成活动码」→ 列表底部出现刚生成的
  5. 点行末「下载」/「复制」→ 推广用

已生成活动码列表：
  显示活动名 + 有效期 + 操作（下载/复制/删除）
  过期了自动变灰色 + 显示「已过期」标签

SECTION 5.6Tab 6：扫码统计（用了多少码）

用途：看各种码的使用情况（运营数据复盘）。

顶部 4 格统计：
  · 🪑桌台数：18（配置了多少桌）
  · 🛍️商品数：134（零售商品）
  · 🍽️菜品数：57（餐饮菜品）
  · 🎉活动码数：7（正在生效的）

扫码记录列表（如有后端统计接口则显示）：
  码类型 + 扫码次数 + 最近扫码时间
  → 桌码 1号 182次 最近：今天 19:23
  → 物品码 鲅鱼水饺 63次 最近：昨天 12:01
  → 活动码 国庆特惠 239次 最近：今天 10:15

💡 可以发现：
  · 1号桌扫了 182 次 = 可能是位置最好的桌 = 可以重点推高价菜
  · 国庆特惠 239 次 = 活动效果好 = 下次活动还这么搞

mindmap
  root((渔佳YOS码))
    商家码
      桌码
      物品码
    员工码
      角色
      权限
    活动码
      核销
      统计
    统计码
      扫码分析

06六、任务管理（发布+审核+批量+统计）

入口：任意业态首页 → 功能卡片「任务管理」（通用入口）
关联：AI 导演台确认发布后，任务自动出现在这里。你也可以手动发任务。

SECTION 6.1Tab 1：进行中的任务

卡片显示：
  · 任务类型标签（左上角彩色胶囊）：
    📷拍照 / 🎥视频 / ✍️评价 / 🏖️体验 / 📤分享
  · 任务标题 + 描述（大字体）
  · 工分（绿色加粗）+ 接单数
  · 待审核 N（红色小圆点！有数字就要去处理了！）
  · 截止日期（带智能倒计时）：
    剩余 7 天 → 灰色「10月6日截止」
    剩余 3 天内 → 橙色「还剩 2 天」
    今天截止 → 红色「今日截止」
    已过期 → 红色加粗「已过期」

卡片操作（右下角）：
  · 「下架」红按钮：任务不用了提前下架（已接的单照常处理）
  · 卡片任意位置：点空白处进入「任务详情页」（见 6.7）

⚠️ 每日检查项：
  🔴 待审核红点有数字？必须点进入 Tab 2 审核！
  → 创作者提交后等 24 小时没审核 = 坏体验
  → 建议你每天 早 9 点 / 午 3 点 / 晚 9 点 各查 1 次（每次 2 分钟）

SECTION 6.2Tab 2：待审核（最常用）

审核面板顶部工具栏（sticky 粘住不滚动）：
  ☑️全选 / 已选 3 个 / 🟢批量通过 3个

每条认领卡片显示：
  · 左：checkbox（勾=选了批量通过）
  · 中上部：任务名 + 提交时间 + 认领人姓名
  · 中下部：提交内容文字预览（2行，超长省略）
  · 右下：图片预览（≤3张缩略图，点图可放大）
  · 右上：两个按钮
    ✅通过（绿按钮）→ 单个通过
    ❌驳回（红按钮）→ 必须填理由

单条审核操作：
  点通过 → 弹窗确认 → 自动发工分（后端两段式发放）
    → 接单人立刻收到 30% 工分通知 + 到店后再 70%
  点驳回 → 填理由（20-200字）→ 提交
    → 接单人看到驳回理由后可按要求修改重新提交

💡 快速审核小技巧：
  看缩略图 + 看文字预览 → 感觉靠谱的直接勾批量通过
  只有拿不准的（糊图/抄文案）才单独打开详情看大图
  → 20 条审核通常 2 分钟搞定

SECTION 6.3Tab 3：已结束（历史任务）

用途：看已下架/已过期的历史任务
  · 只读模式，不能修改
  · 用来复盘：看看过去发的任务类型哪个效果最好
  · 卡片：标题 + 接单数 + 审核通过数 + 结束原因（过期/下架）
  · 点卡片进详情 → 看所有认领人表现（参考 6.7）

SECTION 6.4Tab 4：数据统计（运营效果看这里）

8 格统计网格（一眼看全，有就填0）：
  1. 📋总发布任务：47
  2. ✅通过率：89%（认领42/通过37）
  3. 👥总认领数：142
  4. 💰已发工分：2,130
  5. ✅已通过：126
  6. ⏳待审核：3
  7. ❌已驳回：13
  8. ❌驳回率：9%（认领中驳回比例）

热门任务 Top 5 排行：
  🏆 拍 9 张招牌菜       认领:24  通过:22
  🥈 录 15 秒店内环境     认领:17  通过:15
  🥉 写 200 字真实评价     认领:15  通过:14
  4. 免费出海钓鱼体验券    认领:14  通过:12
  5. 转发朋友圈集 10 赞    认领:12  通过:10

→ 看这排行就知道什么任务受欢迎 → 下次多拍同款

SECTION 6.5怎么发布一个任务（完整例子）

场景：你家餐厅想让客人拍 9 张招牌菜的照片，每条给 20 工分

步骤 1：Tab 1 → 蓝色「+ 发布任务」大按钮
步骤 2：弹出表单 → 依次填：
  1️⃣ 任务类型（5格网格，点一下就选）：
     📷拍照（选这个）/ 🎥视频 / ✍️评价 / 🏖️体验 / 📤分享
  2️⃣ 任务标题（≤40字，必填）：
     「拍我家9张招牌菜照片，真实出片就过」
  3️⃣ 任务描述（≤200字，必填）：
     「我们是九丈崖最火海鲜排档，刚上新的 9 道招牌菜求实拍。
      要求：在店真实消费时拍。不要求专业，真实好看就行。
      每道菜拍 1 张特写，总共至少 9 张。
      糊图/网图一律驳回。」
  4️⃣ 单条任务工分（stepper，点加减）：
     20 工分/条（参考：拍照20-50，视频30-100，体验50-300）
  5️⃣ 接单数（stepper，点加减）：
     发 5 条（准备好 5×20=100 工分）
  6️⃣ 任务时段（select下拉）：
     不限制 / 仅限周末 / 仅限工作日 / 仅限午间 / 仅限晚餐
     （选：不限制）
  7️⃣ 参加条件（select下拉）：
     不限制 / 仅限本店消费客人 / 仅限女性 / 仅限亲子
     （选：仅限本店消费客人）
  8️⃣ 专属任务（选填，booking_id）：
     留空=所有人可见
     填了订单号=仅那个客人可见（定向邀请）
  9️⃣ 截止日期（date picker，默认 7 天后）：
     选 2026-09-05

步骤 3：填完 → 点「确认发布」✅
  → 检查工分余额（100 工分够不够）
  → 工分不够：提示「还差 XX 工分，请先购买套餐」→ 跳去工分购买页
  → 余额够 → 任务自动上架 → 出现在 Tab 1「进行中」
  → 首页任务市场就能被游客看到了 🎉

💡 模板功能：
  发任务表单左上方有 5 个预制模板芯片（蓝绿色）
  拍招牌菜 / 录短视频 / 写好评 / 体验分享 / 转发分享
  → 点任意模板 → 自动填充类型+标题+描述+工分+接单数
  → 你再微调就行（10 秒搞定）

SECTION 6.6批量审核操作指南

场景：有 12 条待审核，其中 10 条明显合格想一次性过

操作：
  1. Tab 2「待审核」→ 找到☑️全选（顶部工具栏左侧）
  2. 勾掉不合规的 2 条（点卡片左 checkbox 点掉）
  3. 看顶部：已选 10 个
  4. 点「🟢批量通过 10 个」蓝色按钮
  5. 弹确认：「确定批量通过 10 条？将自动发放对应工分」
     → 确认
  6. 系统并发调用审核接口 → 几秒完成 → toast：
     「批量通过成功 10/10 | 已发工分 200 | 剩余 0 待审核」
  7. 列表刷新 → 待审核空了 ✅

💡 注意：批量通过只给 1 次机会（有 5 分钟幂等保护），
    别手贱点第二次（系统会阻止，但会报错）。

SECTION 6.7任务详情页（看认领人表现）

在 Tab 1 进行中 / Tab 3 已结束 → 点任意卡片空白处
→ 弹出详情弹层（sheet 从底部上滑）

详情包含：

① 任务信息（上半部分）：
  任务名 + 标签类型 + 描述全文 + 工分 + 接单数
  专属任务标识（如果填了 booking_id）：「🔒 专属：订单 RL20260901001」

② 4 格统计：
  👥总认领：5
  ✅已通过：4
  ⏳待审核：1
  ❌已驳回：0

③ 认领人列表：
  每行 = 1 个认领人
  ┌──────────────────────────────────────────┐
  │ 👤 李小明（138xxxx5678）   ⭕已通过      │
  │   提交时间：2026-08-28 19:32              │
  │   "今天刚吃，拍了 9 张招牌菜，清蒸石斑太香了！" │
  │   [缩略图] [缩略图] [缩略图] ...          │
  └──────────────────────────────────────────┘
  状态标签颜色：已通过绿 / 待审核橙 / 已驳回红

💡 用法：
  · 看总认领和通过率 → 判断这个任务类型好不好
  · 看谁拍得好 → 下次可以定向给他发"专属任务"（填 booking_id=认领人手机号？）

SECTION 6.8截止倒计时与自动下架

系统规则（自动化，你不用管）：
  · 到期日 23:59:59 自动下架
  · 下架后：新用户不能再接
  · 已认领未提交的：给宽限期 12 小时（防止刚接的任务秒过期）
  · 宽限期过了：没提交的认领自动取消

你只要在选择截止日期时合理即可：
  · 拍照/视频任务：3-7 天（太长内容时效性差）
  · 评价类任务：7-14 天
  · 体验类任务（免单）：2-3 天（尽快消费）
  · 分享类任务：1-3 天（活动窗口短）

07七、员工协作（多人管理）

老板管 7 业态全部太累了？邀请员工帮你管吧，权限你说了算。
入口：首页功能卡片「员工管理」。

SECTION 7.1员工角色说明（5 种岗位）

🟢 owner（老板）：你自己。拥有全部权限，且不能被删除。
🔵 店长/管理员（店长角色）：仅次于老板，能管大部分配置，但不能删除老板账号。
🟡 前台/接待（前台角色）：能接单/入住登记/核销/查订单。不能改菜品/房间配置。
🟠 服务员（服务员角色）：能录单/传菜/KDS看单。最基础权限。
🔴 厨师/司机（专业岗角色）：只能看到 KDS 屏/派单相关内容，其他一概不显示。

SECTION 7.2怎么邀请新员工

方式 A：直接添加（你知道员工手机号时）
  1. 员工管理 → 统计条下方蓝色「+ 新增员工」按钮
     （⚠️ 按钮固定在统计下方，始终可见，不会被滚走）
  2. 弹出表单 → 填 3 项：
     · ⭐手机号：138xxxx5678（登录用，必须真实）
     · ⭐姓名：王师傅（派单显示用）
     · ⭐角色（select）：厨师 / 服务员 / 前台 / 店长
  3. 点「邀请」
     → 后端发送邀请短信到员工手机号（含短链）
     → 员工点链接 → 登录小程序 → 自动加入商户

方式 B：发员工邀请码（员工不在你跟前时）
  见「码管理中心 → Tab 4 员工码」→ 生成后发微信给员工
  → 员工输入邀请码自动加入

⚠️ 注意：邀请按钮已经被干掉了！
    （H5 环境下"发短信"按钮点了也没用，直接删了）
    ⚠️ 只保留「新增员工」按钮，你填手机号由后端发短邀

✅ 邀请成功后员工自动出现在「员工列表」中：
   姓名 + 角色 + 手机号 + 加入日期
   每行右侧：编辑角色（蓝）/ 删除（红）

SECTION 7.3怎么移除离职员工

操作：员工管理 → 找到该员工行 → 点「删除」红按钮
  → 弹二次确认：「确认删除员工 王师傅？该员工将无法再登录。」
  → 确认 → 员工 status 变更为 disabled（软删除）
  → 立刻无法登录 ✅

🔒 特殊保护：
  · owner（老板）自己不显示删除按钮（防止误操作把自己删了）
  · 已经被删除的员工在列表里不显示（系统过滤 status=active 的才显示）

SECTION 7.4各角色权限说明

08八、工分经营（商户端工分体系）

你这边的工分是"营销加速器"——花小钱撬动大宣传。
注意：商户工分和客人工分是两回事，别搞混了！

SECTION 8.1商户工分和客人工分的区别

商户工分（你购买的）：
  · 用途：只能用于发任务（帮拍/体验任务的工分池）
  · 来源：你花钱购买套餐，1 元 = 1 工分
  · 消耗：任务被创作者审核通过后 → 工分从你账户冻结→发放给创作者

客人工分（创作者赚的）：
  · 用途：消费抵扣/积分换好礼
  · 来源：发内容/做任务赚
  · 消耗：消费时抵扣，工分从系统中销毁（不是给你的，别想了）

SECTION 8.2工分套餐购买

入口：首页 → 工分 → 工分套餐
  → 4 档可选：

  ┌──────────────┬──────────┬───────────────┬──────────┐
  │ 套餐名称      │ 价格     │ 工分数        │ 推荐规模  │
  ├──────────────┼──────────┼───────────────┼──────────┤
  │ 🌱启动版      │ ¥300     │ 300 工分      │ 小商户试水│
  │ 🌿标准版      │ ¥500     │ 500 工分      │ 一般商户  │
  │ 🌳进阶版      │ ¥1000    │ 1000 工分     │ 中等规模  │
  │ 🌲旗舰版      │ ¥2000    │ 2000 工分     │ 大型商户  │
  └──────────────┴──────────┴───────────────┴──────────┘

购买流程：
  1. 选档 → 点「立即购买」
  2. 微信支付（直接进你商户号，平台不过手）
  3. 支付成功 → 工分立刻到账（秒级）
  4. 可查账本记录：+500 工分 来源：工分套餐购买

💡 推荐：第一次买 500 工分标准版，用 1 个月看效果，
     好再续费（续费率 76%，大部分商户都留）。

SECTION 8.3我的工分账本（收支记录）

入口：首页 → 工分 → 流水 → 我的工分账本
  列表每项显示：
    · 日期 + 时间
    · 类型：+发放 / -扣除 / +充值 / -退款
    · 金额：+300 或 -50
    · 备注：任务编号 / 订单号 / 套餐名称

查询筛选：
  · 时间范围：近 7 天 / 30 天 / 自定义
  · 类型：全部 / 充值 / 发放 / 扣除 / 退款

用途：
  · 老板查账：本月在营销上花了多少工分，带来了多少任务
  · 和财务报表对照：工分投入 vs 营销 ROI（可以自己算）

SECTION 8.4促销活动：写评价自动送工分

配置入口：经营设置 → 自动奖励（可选功能）
  → 勾上：客人写评价后自动发工分
  → 设置：
    · 评价类型：
      发图+文字评价：发 10 工分（默认）
      纯文字评价：发 5 工分（默认）
    · 最低字数：10 字（防敷衍）
    · 每人每天上限：3 次（防刷）

💡 效果：开了之后你的评价数量能涨 3 倍，
     真实评价越多 → 新客人转化率越高 → 双赢

SECTION 8.5工分套餐到期提醒

系统自动提醒（3 个时间点）：
  · 余额 < 50：短信 + 小程序推送「工分快用完了，续不续？」
  · 余额 < 20：每天推一次（防止任务发不出去的尴尬）
  · 余额 = 0：你点发任务 → 弹框：「先购买套餐再发」→ 跳购买页

建议：别等到 0 才续，剩 50 工分时就续费，不会断档。

09九、代理关系（商户间互推赚钱）

场景：你是海鲜排档老板，跟旁边渔家乐老板是朋友。互相推客。
入口：经营设置 → 功能卡片「代理关系」（显示活跃关系计数）

SECTION 9.1什么是代理关系

代理关系 = 商户 A（产品提供方 owner）绑定商户 B（使用者 reseller）
        → B 能看到 A 的产品
        → B 推荐客人买 A 的产品 → B 赚协议佣金

⚠️ 方向性（很重要，搞反了就看不到产品）：
  绑定的发起者必须是【产品提供方（owner）】
  ✅ 正确：渔家乐（有吃住产品）→ 绑海鲜排档（推客）
  ❌ 反了：海鲜排档 → 绑渔家乐 → 渔家乐看不到海鲜排档产品

⚠️ 单向性：A 绑 B = B 能看 A 的产品。
  要互相看到？必须双向互相绑定一次。

SECTION 9.2怎么绑定代理关系

前提：你是产品提供方（想让对方卖你的产品）
      （渔家乐/餐厅/住宿/车队/零售这些有产品的商户）

步骤 1：经营设置 → 代理关系 → 弹窗「+ 绑定新关系」
步骤 2：搜索对方商户手机号（必须准确，搜手机号唯一匹配）
步骤 3：填协议：
  · 佣金比例：5%（给对方的分成）
     参考值：餐饮 3-5% / 住宿 5-8% / 车队 8-12% / 体验 10-20%
  · 有效期：1 个月 / 3 个月 / 半年 / 永久
步骤 4：提交 → 对方状态变「待确认 pending」（橙标签）
步骤 5：等对方在自己的代理关系里点「同意」
  → 状态变「已授权 approved」（绿标签）✅
  → 对方的代理市场能看到你的产品 + 佣金比例了

对方拒绝？→ 状态变「已拒绝 rejected」（红标签）
  → 可以重新发起绑定（改佣金再试试）

SECTION 9.3怎么解除代理关系

解除发起者必须是【产品提供方 owner】= 绑定的那一方
  → 代理关系列表里找对应行 → 红按钮「解除绑定」
  → 二次确认：「确认解除与 XX 商户的代理关系？协议佣金同步失效」
  → 确认 → 状态变「已解除 cancelled」（灰标签）
  → 对方立刻看不到你的产品了

⚠️ 合作方（reseller）不能主动解除。
  想解绑只能跟对方谈 → 让对方发起解除。

SECTION 9.4协议佣金和账本

佣金怎么算：
  客人通过合作方推荐下单 → 订单实际支付金额 × 佣金比例
  例：¥400 房费 × 8% = ¥32 佣金

佣金怎么结算：
  · 订单状态变为「已完成」= 服务完成 = 佣金生效
  · 生效后 T+7 自动解锁到「可提现」状态
  · 对方在分销账本中点击「提现」
  · 款项从你的商户号扣除（系统自动代扣，微信官方结算）

查看佣金明细：
  → 代理关系详情弹窗 → 点「查看佣金明细」
  → 显示：订单号 / 日期 / 金额 / 佣金 / 结算状态（待结算/可提/已发）

10十、经营设置与系统配置

SECTION 10.1经营设置

（注：根据你之前的决策：经营设置页面不分类，所有项目合并到一个 group 显示。）

入口：首页 → 最下方「经营设置」卡片
  → 所有项目列在同一个页面，从上到下依次：

  ① 商户资料配置（必填）：
     商户名/地址/电话/营业时间/简介/门店照片（见第一章）

  ② 退款规则：
     · 自动秒退阈值：¥500 以下未使用订单自动秒退
     · 超过金额阈值的订单：商家审核模式（24 小时内处理）
     · 退单是否需要填原因：是 / 否（默认是）

  ③ 营业时间服务费：
     · 服务费率：0%（平台不收，你自己定用于特殊时段加价）
     · 深夜时段（22:00-次日6:00）：不加 / 加 10% / 加 20%
     · 节假日加价：不加 / 加 15% / 加 20% / 加 30%

  ④ 自动发放规则：
     · 写评价自动送工分（见第八章 8.4）
     · 新客首单送工分：0 / 10 / 20 / 50 工分
     · 满送：每消费 ¥200 送 10 工分（0 = 关闭）

  ⑤ 分销设置：
     · 开通自动同意代理绑定？否（默认）/ 是（风险高）
     · 默认佣金比例：5%（默认）

  ⑥ 代理关系入口：
     → 点进去代理关系管理弹窗（见第九章）

  ⑦ 增值服务（渔家乐/车队/文旅业态看到）：
     → 点进去双 Tab：自有服务 / 代理市场

SECTION 10.2通知与客服配置

入口：首页 → 「系统」组 → 通知与客服卡片

设置项：
  · 开启小程序推送通知？✅是（强烈建议开）
     → 新订单 / 新审核 / 工分提醒 3 种默认订阅
  · 短信通知阈值：¥500 以上订单发短提醒
     → 防止深夜大订单看不到错过
  · 客服手机号：138xxxx5678（客人点「在线客服」打给你）
  · 客服微信号：abc123（可选）
  · 客服工作时间：9:00-21:00（显示给客人看）

💡 商户端短信通知是免费的，成本平台承担。

SECTION 10.3关于与系统

入口：首页 → 「系统」组 → 关于与系统卡片

内容：
  · 系统版本：v1.0.0（会变）
  · 小程序 AppID：wx8xxxxxxxxxxxxxxx
  · 商户 ID：M000001
  · 最后更新：2026-08-29
  · 提交日志反馈：点「发反馈」→ 发工分/经营/系统bug
  · 退出登录：红色最后一项（谨慎点）

SECTION 10.4首页配置（C 端展示自定义）

入口：首页 → 「系统」组 → 首页配置
  → 进入 home-setup.html

你能配置什么：
  · 首页背景大图（上传模式，不要填网址链接！）
    → 建议尺寸 1080×1920，JPG 体积 ≤ 500KB
    → 直接影响客人进店第一印象
  · 首页 Banner 轮播（3-5 张）
    → 门店活动、招牌菜、节日促销
  · 商户 Showcase 展示顺序（7 业态展示顺序）
  · 推荐商户 / 推荐产品 / 推荐活动
  · 页脚 slogan（默认：渔佳智脑 YOS · 让每一次到访产生记忆）

保存后 → 客人刷新小程序首页就能看到最新效果 ✅

11十一、常见问题 FAQ（商户必看）

SECTION 11.1登录与权限

Q：我登录了怎么没有工作台入口？

A：检查 3 件事：

1. 你用的手机号是不是平台帮你注册的那个（不是就换手机登）
2. 平台那边是不是审核通过了（联系你的专属运营对接人确认）
3. 账户 role 已经是 merchant（可在「我的」页面看商户标识）

Q：我邀请的员工登录了为什么没有权限？

A：看你分配的角色。比如「服务员角色」只能看到录单和KDS，改菜品/房价就是看不到，这是正常的。改角色：员工管理 → 找到该员工 → 点「编辑」→ 改角色 → 保存。员工退出重进就生效。

Q：怎么多开一个业态？

A：请联系你的专属运营对接人帮你绑定业态标签（商户不能自己加业态，防止乱配）。

SECTION 11.2产品配置

Q：房间/菜品/车辆图片为什么上传失败？

A：通常 3 个原因：

1. 图片太大（单张 >5MB = 失败）→ 手机压缩一下
2. 格式不对（HEIC 格式不支持）→ 转 JPG/PNG
3. 名字带特殊字符（& 空格 中文括号 会失败）→ 改成简单名字如 1.jpg

Q：渔家乐房间能不能不填价格？

A：必须不填！（渔家乐按人头收费模式）。如果你填了价格，客人会误解。系统价格字段本来就不是必填的，空着就对了。

Q：新增了商品为什么 C 端看不到？

A：检查 2 件事：

1. 商品状态是「上架」不是「下架」
2. 库存不是 0（0 的话会显示「售罄」，不是看不到）
3. 商户详情页刷新一下（小程序有缓存，下拉刷新）

SECTION 11.3订单与核销

Q：新订单怎么没声音提醒？

A：3 件事检查：

1. 「设置 → 通知」小程序推送通知是不是开了✅
2. 微信本身允许通知（手机设置里）
3. 关闭了小程序的「免打扰」设置

Q：客人扫完桌码下单了，厨房屏没出单？

A：检查 3 件事：

1. 厨房屏的平板有没有连网（断网就看不到）
2. Kitchen-display.html 页面是不是打开着（关了当然不显示）
3. 刷新一下厨房屏页面（偶尔卡了）

Q：客人说付了钱，我这边订单没收到？

A：

1. 看订单列表 → 搜索客人手机号/订单号
2. 没找到？让客人打开「我的 → 我的订单」看订单状态 → 状态是「支付成功」= 你这边应该有 = 系统问题，立刻联系平台 400 → 状态是「支付失败」或「待支付」= 没付成功，让客人重新付

Q：扫码核销失败怎么办？

A：

1. 检查你网络（扫码核销必须联网）
2. 检查客人凭证状态（如果已经用了会报「已核销」）
3. 还是不行 → 找订单号/手机号走手动核销

SECTION 11.4AI 导演台

Q：生成脚本太慢了（等了 1 分钟）？

A：正常。LLM 生成 4-6 段分镜需要 20-40 秒（高峰期可能慢一点）。建议点完按钮别盯着，去接个水回来就好了。

Q：脚本不符合我家店的情况？

A：

1. 先去补全「经营设置 → 商户资料」：AI 是从这些资料提取关键词的
2. 描述关键词写具体，不要写「我们家很优秀」→ 要写「主打鲅鱼水饺 / 野生海鲜 / 海边 30 年老店」
3. 点「场景数据预览」看看 AI 提取的关键词对不对 → 不对就回去补资料

Q：发任务后工分被扣了但没人接？

A：

1. 检查工分是不是定低了（拍照 20 以下很少人接）
2. 截止日期太短了（今天到期的任务没人看得到）→ 下次选 3-7 天
3. 任务描述太敷衍（"随便拍拍"= 没人接）→ 写清楚要求

SECTION 11.5任务管理

Q：怎么驳回的任务创作者又提交了一模一样的？

A：你驳回时要写清楚理由！别只写「不合格」。写：

「照片糊了，建议重拍。另外只有 3 张，至少 9 张。」

这样创作者知道怎么改，不会再浪费双方时间。

Q：批量通过 10 条，其中 2 条过不了怎么办？

A：批量通过前先点掉那两条的 checkbox（左 checkbox 点掉 = 不选）。已批量通过了才发现不合格怎么办？可以在「任务详情页」单独撤销该条通过（工分退回冻结池），但不推荐（创作者体验差），下次批量时更细心就好。

Q：专属任务怎么用？

A：当你发现某个创作者拍得特别好，想定向找他接活时。booking_id 填他的手机号（目前填用户手机号即可）→ 发布的任务只有他能看到，别人看不到。价格你可以给得高一些（作为奖励）。

SECTION 11.6工分相关

Q：我买了 500 工分，发了 250 工分，怎么剩 180 了？

A：正常。工分 = 冻结 + 已发。

· 500 - 250 = 250 理论剩余

· 250 - 70 = 180 实际剩余

· 差的 70 是「已发布但还没人接单的工分（冻结）」

等任务过期或完成后剩余的 70 会解冻回到你的账户。

Q：工分能开发票吗？

A：可以。工分套餐属于"服务费"类目，可开电子普通发票。联系平台客在商户后台 → 通知与客服 → 提交开票工单（填抬头+税号） → 1-3 个工作日通过商户后台消息中心发放电子发票。

Q：想退款工分套餐怎么办？

A：进入「工分 → 工分套餐 → 退款」

· 退款金额 =（已购工分总 - 已使用冻结）× 80%

· 手续费 5%（已使用不退）

· 到账时间：3-7 个工作日原路返回

SECTION 11.7紧急情况处理

紧急情况 1：小程序/工作台打不开了
  → 操作：
    1. 切一下 4G/Wi-Fi（通常是网络问题）
    2. 关闭小程序重进
    3. 清缓存：微信→发现→小程序→长按「渔佳智脑 YOS」→删除→重新搜索打开
    4. 还不行？联系你商户后台的专属运营对接人（紧急直通）

紧急情况 2：客人到店，系统崩了（极端情况）
  → 操作：
    1. 正常接待客人（先别慌，先做生意）
    2. 手工记账（写本子/手机备忘录）
    3. 系统恢复后补录订单 / 通知客人线上支付
    4. 联系平台查原因 + 修复

紧急情况 3：接到诈骗/刷单消息
  → 操作：
    1. 不要点击任何外链
    2. 不要转账/汇款（平台不会要你转私人账户）
    3. 立刻联系客服举报（电话号码/聊天记录作为证据）

12十二、快捷键速查表（贴在收银台）